Términos Generales de Compra


Las compras realizadas en La cometa de Enzo, quedan sometidas a la normativa vigente y resto de legislación concordante. Están sujetas al pago impuesto sobre valor añadido IVA, según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la CEE y para aquellas residentes en países extracomunitarios.Todos los precios reflejados de los productos se entienden con el 21% de IVA incluido.

En el momento que quiera realizar una compra, será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos.Agradecemos la confianza depositada en nuestra Web, y por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro máximo compromiso.Toda la información que desee compartir con nosotros será utilizada exclusivamente para proporcionar un mejor servicio. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de compra.

 

FORMA DE PAGO

Los pagos se realizarán por ingreso bancario o  a través de la plataforma segur Paypal, pudiendo pagar con su cuenta Paypal o con tarjeta de crédito.

 

ENVIOS

Las compras realizadas se enviarán por ASM. La cometa de Enzo no enviará ningún producto hasta que el departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.La entrega se considerará en el momento que el cliente tenga el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las reclamaciones que puedan ser justificadas en el documento de recepción de entrega. No nos comprometemos a ningún envío urgente. Los plazos de entrega son orientativos y nos esforzamos por cumplirlos. Sin embargo su demora, no implicará la anulación del mismo, ni indemnización alguna. Nos reservamos el derecho de enviar por el medio que estimemos oportuno para cumplir los compromisos. Se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos. Se les informará vía e-mail del estado de su pedido.

 

DEVOLUCIONES

La cometa de Enzo no aceptará devoluciones transcurridos los 7 días hábiles desde la entrega, si el usuario no ha manifestado su deseo de devolverlo. En caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución y tendrá que ser enviado por agencia tipo Seur, MRW, o similar. La devolución tiene que estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.Toda devolución tiene que estar autorizada por La cometa de Enzo. El Cliente deberá solicitar mediante correo electrónico a hola@lacometadeenzo.com Número de autorización de la devolución, indicando el motivo y el número de factura. La cometa de Enzo le cambiará la mercancía o le haremos un crédito de compra por el total del importe. No devolvemos el dinero. Una vez que el cliente reciba el nº de autorización, hará llegar el/los productos a la dirección especificada por La cometa de Enzo. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente. En el caso de que la mercancía (prenda) sea defectuosa de fabricación (taras,...) La cometa de Enzo se compromete a la devolución del dinero una vez comprobado dicho defecto de fábrica, incluyéndose los gastos de transporte de la prenda defectuosa. La cometa de Enzo se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega, será de unos 10-12 días laborables en península, 15 días aproximadamente en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, pudiéndose demorar por problemas de fabricación o roturas de stock. Se les informará debidamente mediante e-mail.

 

TARIFA DE ENVIOS

Las compras realizadas tienen unos gastos de 4,5€ para península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar gastos de envío.

 

PRECIOS

Los precios son susceptibles a cambio previa comunicación expresa al cliente.